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모바일 멤버십 서비스 터칭, 조가네 갑오징어 가맹점 전체 도입 앞둬

보유한 모바일 멤버십 서비스 ‘터칭’보유한 모바일 멤버십 서비스 ‘터칭’




(주)터치웍스는 NFC(근거리무선통신) 관련 자체 특허 기술을 보유한 모바일 멤버십 서비스 ‘터칭’이 조가네 갑오징어 가맹점 전체에 도입된다고 19일 밝혔다.


현재, 프랜차이즈 브랜드 조가네 갑오징어 직영점은 매장 내 고객이 터칭 서비스를 간편하게 이용할 수 있도록 서비스 설치를 완료했다.

터칭 서비스 도입 매장을 방문한 고객이 해당 서비스를 이용하려면 평소 자신이 사용하던 교통카드나 스마트폰을 터칭 리더기에 접촉하면 된다. 이 과정을 통해 포인트 또는 매장별 스탬프 적립이 가능하다. 또한, 터칭 앱을 설치한 고객은 스마트폰을 이용해 한눈에 매장별 적립내역을 관리할 수 있다.


㈜터치웍스 강승훈 대표는 “프랜차이즈 매장은 터칭의 고객관리 프로그램을 이용해 고객의 방문내역 및 방문횟수뿐만 아니라 매장 방문 고객의 성별, 연령대, 생일 등 데이터를 확보할 수 있다”면서 “이를 통해 매장 직원들은 고객 재방문을 유도하는 메시지, 쿠폰을 발송할 수 있다”고 설명했다.

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프랜차이즈를 포함한 국내 매장이 터칭 서비스를 적용하려면 별도의 기술 개발 없이 기존에 사용하던 포스 USB에 리더기를 연결하면 된다.

‘조가네 갑오징어’ 운영기업 ㈜조이앤푸드(대표 조현기) 관계자는 “고객 재방문율 제고를 목표로 경영을 지속해 온 가운데, 신속한 고객관리서비스의 필요성을 절감해 터칭을 도입하게 됐다”면서 “전 직원들은 고객이 터칭 서비스를 이용해 소비 혜택을 누릴 수 있도록 사용방법을 안내하고 있다. 서비스 확대를 기반으로 고객과 직원 모두의 편의를 증진하는 데 힘쓸 계획”이라고 밝혔다.

한편 터칭 서비스 이용고객은 300만 명을 넘어섰으며, 전국적으로 3,500개 매장에 도입되어 있다.

김동호 기자
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