SK네트웍스가 모바일로 상품을 주문하고 가까운 매장에서 제품을 받을 수 있는 ‘옴니채널’ 서비스를 시행한다.
SK네트웍스는 지난 달부터 ‘SK패션몰’을 통해 온라인으로 주문하고 오프라인 매장에서 제품을 픽업하는 방식의 ‘옴니채널’ 서비스(사진)를 시범 운영하고 있다고 9일 밝혔다. 고객이 옴니채널 시범운영 브랜드인 ‘타미힐피거’ 제품을 SK패션몰에서 주문하면 서울 명동과 압구정, 가로수길점 등 직영 매장 3곳에서 직접 상품을 픽업할 수 있다. SK네트웍스는 하반기 중 ‘스티브J&요니P’와 ‘SJYP’를 비롯해 ‘오즈세컨’으로 옴니채널 서비스를 확대할 계획이다.
한편 SK네트웍스가 지난 한달 간 옴니채널 서비스 이용 고객을 분석한 결과 서비스 이용 주 고객층은 30~40대로 나타났으며 남성 고객은 점심시간 혹은 퇴근 후 서비스 이용 비중이 70% 이상, 여성고객은 평일 오후가 60% 수준으로 높았다. SK네트웍스는 주문한 상품을 좀 더 빨리 받고 싶어하는 고객들이 이 서비스를 많이 이용하는 것으로 분석했다.
황일문 SK네트웍스 패션사업부문장은 “과거에는 온라인 소비자와 오프라인 소비자의 경계가 분명했으나 최근에는 매장에서 제품을 살펴본 뒤 온라인에서 구매하거나 온라인에서 제품을 살펴본 후 구매는 오프라인에서 하는 등 소비패턴이 빠르게 변하고 있다”고 말했다.
