무료반품 효과? 티몬, 상반기 패션매출 50% 증가

티켓몬스터의 소셜커머스 서비스 티몬은 지난해 11월부터 시행한 ‘무료반품제’에 힘입어 올 상반기 패션 부문 매출이 지난해 같은 기간보다 50% 증가했다고 4일 밝혔다.

티몬의 전품목 무료반품제는 구매 전 제품의 실물을 직접 확인하기 어려운 전자상거래의 특성을 감안해 상품을 받은 후 단순변심에 의한 반품이라도 무료로 반품을 받고, 바로 환불을 실시하는 서비스다.

세부적으로는 패션 카테고리 중 의류 부문 매출이 60%, 잡화 부문이 41%, 스포츠레저용품이 30% 증가했다. 협력사 가운데는 여성의류업체 ‘퍼스트제이’의 티몬 매출이 75% 더 늘었고, ‘톰앤래빗’은 54% 점프를 뛰었다. 패션 카테고리의 올 상반기 매출 신장률 50%는 식품에 다음으로 높은 수준이다.



하성원 티몬 최고운영책임자(COO)는 “의류나 신발류는 온라인몰에서 직접 착용해보고 구매하지 못한다는 단점이 있어 무료반품제의 효과가 컸던 것으로 보인다”고 진단했다.