김차동(사진 앞줄 왼쪽에서 다섯번째) 연구개발특구진흥재단 이사장과 부서장, 직원들이 고객서비스 헌장 선포식을 갖고 화이팅을 외치고 있다. 사진제공=연구개발특구진흥재단특구개발특구진흥재단은 기술사업화 전문기관으로서 서비스 질적 제고의 일환으로 ‘고객서비스 표준매뉴얼’을 수립한데 이어 임직원이 참여한 가운데 ‘고객서비스 헌장 선포식’을 29일 개최했다.
‘고객서비스 표준매뉴얼’은 재단이 내부 직원들이 고객대응 업무시 활용하도록 사례별 유의사항과 지켜야 할 내용들을 구체적으로 담아 고객들에게 양질의 표준화된 서비스를 제공하고자 노력했다.
특구진흥재단 전 임직원은 고객서비스 헌장 선포식을 통해 ▦최상의 고품격 서비스 제공 ▦적극적인 고객의견 수렴 ▦고객과의 파트너십 강화 ▦고객존중 및 만족 실현 등을 다짐했다.
김차동 특구진흥재단 이사장은 “공공기관으로서 고객만족은 기본적인 책무”라며 “특구진흥재단이 고객감동 서비스를 제공하는 기관, 고객에게 사랑받는 기관으로 거듭날 수 있도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다.
/대전=박희윤기자 hypark@sedaily.com
