15일 삼성전자는 아직 갤럭시노트7을 교환 또는 환불받지 못한 고객들이 해외여행을 떠날 때 대신 사용할 수 있는 대여폰을 공항에서 제공하기로 결정했다고 밝혔다.
삼성전자는 갤럭시노트7 고객에게 보낸 서비스 안내 문자에서 ”해외여행을 계획한 고객은 출국 전 반드시 최초 구매처(개통처)를 방문해 갤럭시노트7을 환불·교환하는 것을 당부 드리지만 부득이한 사정으로 출국 전 교환·환불받지 못한 고객께서는 삼성전자서비스를 방문하거나 15일 오후부터 인천·김포·김해공항에 마련되는 삼성전자 렌털코너(통신사 로밍센터 옆)에서 대여폰 서비스를 받은 후 비행기에 탑승하면 된다”고 대여폰 서비스 시행 계획을 안내했다.
앞서 한국 국토교통부와 미국 교통당국은 갤럭시노트7이 폭발하는 사고가 이어지자 항공기 반입금지 조치를 시행했고, 이번 대여폰 서비스는 이에 따른 삼성전자의 후속대응으로 해석된다.
한편 삼성전자는 “해외여행에 불편을 드려 거듭 죄송하다”고 사과하며 앞으로 갤럭시 사태 진화를 위해 총력을 다해 대응 할 것임을 전했다.
