KCSI는 산업별 제품과 서비스에 대한 고객 만족 정도를 나타내는 지수다. 한샘은 이번 조사에서 브랜드의 신뢰도와 컬러, 디자인, 편리성 등의 항목에서 우수한 평가를 받았다. 이영일 한샘 CS센터 부장은 “가정용 가구부터 부엌가구까지 고객들의 성원 덕분에 성장을 해 왔다”며 “고객만족의 실천은 고객의 소리에 귀 기울이는 것인 만큼 더 나은 서비스와 만족스러운 품질경영으로 보답하겠다”고 소감을 전했다.
/박해욱기자 spooky@sedaily.com
