KT CS와 KT IS는 기존에 전화번호만 안내하던 114가 전화번호를 통해 상호와 주소를 안내해주는 ‘114 상호명 안내’를 실시한다고 1일 밝혔다.
고객은 ‘114 상호명 안내’를 통해 모르는 번호가 부재중 전화로 와 있을 경우, 발신처를 확인하거나 해당 전화번호의 스팸 여부를 확인할 수 있다.
또 114는 고객이 문의한 번호 중 114DB에 등록이 안 되어 있는 경우 정보검색을 통해 상호명을 추가 등재해 번호안내DB를 더욱 보완할 계획이다.
‘114 상호명 안내’는 스마트폰 사용에 어려움을 겪는 정보취약계층이 발신처 확인을 용이하게 하고, 소상공인이 114를 통해 홍보효과를 누릴 수 있도록 하기 위해 시행됐다.
상호안내를 원하는 자영업자나 소상공인은 ‘지역번호+114’로 전화하면 상호명과 번호를 무료로 등록할 수 있다. 또한 업주가 원할 경우 114에 등록된 전화번호는 네이버나 다음 등 인터넷 포털과 내비게이션에도 자동노출이 가능하다.
KT CS 김병기 114플랫폼사업본부장은 “114번호안내 서비스는 고객편의를 위해 지속적으로 진화하고 있다”며 “정보취약계층에게는 유용한 정보를 주고 자영업자와 소상공인에게는 주요 홍보채널로서 역할을 다하겠다”며 서비스 출시 배경을 설명했다.
/대전=박희윤기자 hypark@sedaily.com
