지난해 주문수 증가율은 119%로 집계됐다.
주문수가 갈수록 늘어나는 데는 신규 서비스에 대한 인기가 영향을 미쳤다고 회사는 보고 있다. 지난해 고객들의 배달앱 사용행태를 분석해 1인분 주문 카테고리를 신설하는 등 주문 편의성을 극대화한 서비스를 선보였다.
또 결제할 때마다 카드번호를 입력할 필요가 없고 5만원 미만 결제에는 비밀번호 입력도 생략한 ‘요기서 1초결제’를 출시했다. 그 결과 12개월 이상 서비스를 사용한 장기 충성 고객의 비율이 40% 증가했다.
나제원 요기요 대표는 “성장기를 지나 성숙기에 접어들었다고 평가 받는 시장에서 1년에 두 배 이상 성장하는 것은 쉽지 않은 일”이라며 “배달앱 사용자와 미사용자가 어떤 서비스와 혜택을 원하는지 분석하고, 이를 반영해 더욱 좋은 배달 앱으로 거듭나려 했던 전략이 주효했다”고 말했다.
배달음식 주문 어플리케이션 요기요의 지난해 주문 수가전년 대비 두배 이상 증가했다./사진제공=요기요
