문화·스포츠 문화

<쿠팡, 우리가 혁신하는 이유> 기업 성공 이끄는 수평적 조직문화

■문석현 지음, 갈매나무 펴냄



회식 자리에서 영업 조직의 어떤 여자 직원이 갑자기 울면서 뛰쳐나갔다. 팀장이 취기에 뭔가 심한 실례를 저지른 것이다. 술을 마시면 안 좋은 행동을 가끔 보였는데, 실적은 매우 좋은 편이었다. 다음 날 회사는 팀장을 내보냈다.

‘MIT 테크놀로지 리뷰’가 지난해 세계 50대 스마트 기업 중 하나로 뽑은 기업 쿠팡의 조직문화를 잘 보여주는 사례다. 쿠팡은 성과는 별로인데 문화적으로는 잘 맞는 사람들에 대해서는 기회를 계속해서 주지만, 반대로 성과는 좋더라도 조직의 문화를 해치는 사람은 독으로 본다.


‘쿠팡, 우리가 혁신하는 이유’는 ‘로켓배송’, ‘정기배송’ 등 새로운 전략을 바탕으로 끊임없지 진화하는 기업 쿠팡의 내부를 한 때 쿠팡에서 일했던 저자가 그대로 보여주는 책이다. 쿠팡이 가진 여러 가지 장점 중에 저자가 가장 주목하는 부분은 바로 조직문화다. 저자는 쿠팡이 왜 수평적 조직문화를 택했는지, 이를 통해 어떻게 남다른 성과를 이뤄냈는지를 집중 조명하고 분석한다.

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아울러 쿠팡 안에서 데이터 분석이 치밀하게 이뤄지고 있으며, 어떻게 한국 이커머스의 서비스 수준까지 전반적으로 변화시키고 있는지, 미래 비즈니스 생태계를 바꾸려는 쿠팡의 도전까지 엿볼 수 있다. 1만5,000원

박성규 기자
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