미국 캘리포니아 구글플렉스 내에 설치된 안내판 /AFP연합뉴스구글이 인종차별이나 폭력을 조장하는 콘텐츠를 별도로 관리하기로 했다.
워싱턴포스트(WP)는 16일 “성별·인종 또는 기타 기준에 따라 특정 그룹의 사람들에 대한 증오심이나 폭력을 조장하는 콘텐츠를 품질평가자들이 신고하면 이를 카테고리로 분류해 검색 결과에 반영하도록 하는 최신 가이드라인을 발표했다”고 전했다.
해당 카테고리는 ‘화나는-공격적인(Upsetting-Offensive)’이다. 이 카테고리로 분류된다고 해서 검색 결과에 전혀 나타나지 않는 것은 아니지만, 순위가 매우 낮아지면서 거의 눈에 띄지 않게 된다. 현재 전 세계 1만명의 품질평가자들의 평가를 통해 구글 알고리즘이 만들어지고 검색 순위가 정해진다.
WP는 “새 가이드라인은 비록 검색 결과가 이용자의 의도를 충족시키는 것이라고 해도 해당 지역의 이용자 관점에서 볼 때 혼란스럽거나 모욕적인 콘텐츠가 포함된 모든 웹 결과에 대해서는 새 카테고리에 지정토록 했다”고 전했다.
160쪽에 달하는 새 가이드라인에서 구글이 검색 결과의 품질을 어떻게 평가하는지 소개됐다. 예를 들어 퓰리처상을 7번 이상 받은 신문의 홈페이지는 ‘고품질’로 표시토록 하고, 문법과 문장부호 등에서 자주 오류가 나타나는 언론은 ‘저품질’로 표기토록 하고 있다는 것이다.
구글은 최근 경쟁 서비스와 차별화하는 기능들을 선보이고 있다. 전날에는 부모가 자녀의 인터넷 이용을 통제하도록 하는 ‘패밀리 링크’를 소개했다. 13세 이하의 어린이에 대해서는 반드시 패밀리 링크를 통해 전용 계좌를 개설토록 하고 부모의 인증을 받도록 하는 서비스다.
