이 기사는 포춘코리아 2017년 4월호에 실린 기사입니다.
2017 소비자가 선정한 신뢰브랜드 대상
오늘날 기업들의 가장 중요한 브랜드 자산으로 꼽히는 것이 바로 고객들의 신뢰다. 고객 신뢰는 기업의 흥망성쇠를 좌우할 만큼 결정적인 역할을 한다. 포춘코리아는 신뢰 경영을 바탕으로 고객들의 높은 신뢰를 얻은 ‘신뢰브랜드’를 선정·발표한다. ‘2017년 소비자가 선정한 신뢰브랜드 대상’을 수상한 기업들의 면면을 살펴본다.
■상조 서비스 부문 라이프온(주) ‘늘곁애’
35년 전통의 국내 1호 상조기업 명성
국내 1호 상조업체 ‘부산상조’를 전신으로 하는 라이프온은 참된 의미의 상조 브랜드 ‘늘곁애(愛)’로 기존 상조업계의 본질적인 변화를 주도한다. 고객만족 경영의 일환으로 온 가족 라이프케어를 담당하며 상조업계를 선도하고 있다. 창립 35주년을 맞이한 라이프온은 장례, 결혼과 같은 집안 대소사에 머무르지않고 회원 멤버십 카드를 발행해 각종 제휴 할인 서비스를 제공한다. 여행, 크루즈, 어학연수 등 다양한 영역으로 사업을 꾸준히 확장해오면서 1,000억 원이 넘는 상조 관련 보유 자산 및 지급 안정성 109%를 기록, 상조회사의 고객 신뢰 척도인 재정 건전성 부문에서 업계 수위를 유지하고 있다. 이를 기반으로 상조업계 최초로 약관 대출 서비스를 실시할 뿐만 아니라 제1금융권과 지급보증 계약을 체결해 법정 선수금을 안전하게 보장한다. 더불어 지역사회 발전에 기여하기 위해 지역 주거환경 개선 지원, 백내장 수술 지원, 사랑의 연탄 나눔 활동 등 소외계층을 대상으로 매년 봉사활동을 시행하고 있다. 특히 사회공헌의 일환으로 모든 임직원들이 급여의 일부를 소외계층에 기부하며 ‘착한 기업’으로서 사회적 책임도 다하고 있다.
서울경제 포춘코리아 편집부
