롯데리아가 지난 8월 10개 매장에서 테스트를 진행한 ‘예약 픽업’ 서비스를 23일부터 공식 오픈한다고 밝혔다. 예약 픽업 서비스는 롯데리아 홈 서비스 주문 이용자의 GPS 위치정보를 기반으로 가까운 매장 또는 원하는 매장을 선택해, 별도의 대기 시간 없이 제품 수령이 가능하며 접수 여부, 주문 상황 등을 실시간 확인 할 수 있는 디지털 기반 서비스로 전국 홈 서비스 운영점 약 1,000개 점에서 운영한다.
또한 픽업 서비스 오픈을 기념해 11월 21일까지 예약 픽업 서비스 이용 고객 중 엘페이(L.Pay)로 5,000원 이상 결제한 고객을 대상으로 새우버거 무료 증정 쿠폰을 제공한다.
롯데리아 관계자는 “이번 예약 픽업 서비스 오픈으로 무인 포스 운영 등 인공지능(AI)를 활용한 4차 산업 혁명에 발 맞춰, 온·오프라인 경계를 넘는 주문 시스템 운영으로 옴니 채널 확대를 통한 고객 편의 서비스를 확대 했다”고 전했다.
