50대 이상이 온라인 쇼핑의 큰 손으로 부상하고 있다.
위메프는 지난해 50대 이상 고객의 1인당 평균 구매금액(객단가)이 2015년보다 78% 늘었다고 9일 밝혔다. 이는 전체 고객의 1인당 객단가 증가율(42%)을 크게 웃도는 수치다. 지난해 50대 이상 고객의 전체 매출은 전년보다 65.5% 증가했다. 위메프의 전체 매출 가운데 50대 이상 고객 비중은 2015년 4.5%에서 지난해 6.88%로 늘었다.
특히 위메프에서 50대 이상 고객은 대형 가전제품을 많이 구매한 것으로 집계됐다. 이들 고객의 거래액 상위 10개 상품 중 7개가 건조기·TV·냉장고·세탁기였다. 2016년만 해도 상위 10개 제품 중 가전제품은 2개(제습기·TV)에 불과했으며 2015년에는 단 한 개도 없었다.
눈길을 끄는 것은 위메프에서 50대 이상 고객의 89%는 모바일로 쇼핑한 점이다.
한편 이 회사는 50대 이상 고객을 공략하기 위해 지난해 10월 ‘위메프 텔레마트’를 론칭했다. 이 서비스는 전화 안내를 희망하는 고객들에게 메신저나 문자로 MD들이 추천하는 20여 개 특가 상품 카탈로그를 매주 발송하는 게 특징이다. 또 전문 전화 상담원이 상품 선택, 결제, 배송 등을 안내한다.
