단일 진료 과목 사상 첫 연 매출 400억원 달성 성공신화를 일궈낸 국내 최대 규모의 병원경영 전문회사 (주)모제림의 최정예 마케팅 전문가들이 ‘(주)크리퍼트’ (이하 크리퍼트)를 설립했다.
(주)모제림은 모제림 성형외과의 MSO(Management Services Organization, 병원경영지원회사)로서 모발이식 집중 의료기관인 모제림의원를 국내 최대 규모의 모발이식 병원으로 성장시키며 성형외과 업계 1군 병원으로 자리 잡는데 큰 기여를 했다. 또한 포화된 모발이식 시장에서 여성 헤어라인 교정이라는 특화진료를 제시하여 매출 성장을 견인했던 주역이다.
크리퍼트는 (주)모제림 출신의 총괄 이사 및 마케팅, 콜센터 실장을 비롯한 의료경영지원 전문가들을 주축으로 설립됐으며, 이들은 획일화된 병원 마케팅 방식에서 벗어나 병원 특색에 맞는 차별화된 마케팅 솔루션을 제공해 매출 성장을 이끌어내기 위한 사업 비전을 제시한다는 점에서 경쟁력을 인정받고 있다. 더불어 (주)모제림과도 지속적인 협력관계를 유지하며 국내외로 MSO 규모를 확대할 방침이다.
이들은 모제림의원를 성장시킨 경험을 바탕으로 프리미엄 뷰티 클리닉인 ‘예뻐진의원’에 MSO서비스를 제공해 반영구화장의 의료시장 진입 및 메디컬 반영구의 입지를 다지는 데 기여한 1등 공신이다. 예뻐진의원은 개원 이후 매년 평균 매출 60% 이상의 성장세를 보이며, 현재 전국적인 네트워크 지점 확장을 계획 중에 있다.
특히 크리퍼트는 국내 최고의 고객 내원 성과를 자랑하는 콜센터를 자체 운영하여, 고객이 병원에 방문하기까지 전담마크가 가능하다는 점에서 차별성을 보인다. 크리퍼트 콜센터는 소비자 행태를 분석한 마케팅을 반영해 병의원에 최적화된 상담을 진행하고 있으며, 체계적인 고객 관리를 통해 내원 전 이탈되는 고객을 최소화 하는 프로세스를 구축하고 있다.
크리퍼트는 2017년 설립 이후 출범 5개월 차 만에 대형 병원들의 마케팅 및 경영지원, 콜센터 등을 추가적으로 운영 하며, 빠른 성장세를 보여주고 있다.
이러한 이유로 관련 업계에서는 기존의 병원 컨설팅 회사에서 탈피한 크리퍼트의 비즈니스 모델이 추후 국내 병원 MSO 업계의 혁신적 변화를 가져다 줄 것이라 기대하고 있다.
(주)크리퍼트의 이명은 대표는 “병원이 가장 원하는 것이 매출성장인 반면, 현재 국내 MSO를 비롯한 마케팅 업계는 병원 매출 성장에 대한 차별화 전략이 부족한 실정이다”며 "크리퍼트는 철저한 데이터 분석을 기반으로 각 병원에 맞는 전략 수립을 통해 병원의 매출 상승뿐만 아니라 흑자전환에 기여 할 수 있을 것”이라며 포부를 전했다.
