KT CS가 인천공항에서 운영하는 KT로밍센터는 로밍 업무를 원스톱으로 처리할 수 있는 로밍 전용 전산을 구축해 국내 이통사 중 유일하게 해외 음성 로밍 사용량을 실시간으로 안내하는 등 고객 만족도를 높이기 위해 노력해왔다.
그 결과 KT로밍센터는 2017년도에 실시한 인천국제공항 상업시설 서비스 평가에서 직원 서비스, 제품 서비스, 매장 환경 항목 등에서 우수한 점수를 획득해 상업시설 서비스분야에서 1위를 기록했다.
올해 2회를 맞는 인천 에어포트 어워즈는 인천국제공항공사 주관으로 공항 운영 및 서비스품질 향상에 기여한 우수업체와 종사자에게 시상하는 상이다. 올해에는 항공사, 지상조업, 상업시설, 물류사 4개 분야에서 22개 기업이 인천 에어포트 어워즈 수상의 영광을 안았다.
KT CS 김상복 고객서비스본부장은 “KT로밍센터는 ‘고객의 행복한 여행의 시작을 책임지는 센터’라는 사명으로 앞으로도 최고 수준의 서비스를 선보이겠다”고 밝혔다.
/대전=박희윤기자 hypark@sedaily.com
