‘현금 없는’ 스타벅스 매장 목적이? “차별화된 서비스” 최근 사이렌 오더 추가 “개인별 맞춤형 상품”

23일부터 스타벅스커피코리아가 판교H스퀘어점, 삼성역점, 구로에이스점등 총 3개 매장에서 현금 거래 없는 매장 시범 운영을 시작한다.

현금 없는 매장 시범 운영은 스타벅스 이용 고객들의 모바일 결제나 신용 카드 등의 현금 외 사용 결제가 지속해서 늘어남에 따라 원활한 지불 경험을 제공하고, 이를 통해 차별화된 서비스를 제공해 보고자 하는 것이 목적으로 알려졌다.

또한, 스타벅스는 최근에도 친구에게 선물하기 기능(e-gift 아이템)을 비롯해 구매 이력 및 주문시간대, 매장정보, 기온 등에 대한 빅데이터를 활용, 개인별 맞춤형 상품을 추천하는 기능 등을 사이렌 오더에 추가했다.



스타벅스 현금 없는 매장 시범 운영 후 고객들에게 어떤 긍정적인 영향을 전달할 수 있을 것인지 분석해 보고 추후 매장 운영 계획에 적극적으로 반영할 계획으로 알려졌다.

[사진=스타벅스 홈페이지 캡처]