22일 금융감독원은 ‘금융소비자리포터’로 위촉한 소비자 194명을 대상으로 모바일·e메일 설문조사를 한 결과 이같이 나타났다고 밝혔다.
우선 금융상품 정보 취득의 애로사항으로는 ‘정확하고 신뢰성 높은 정보를 찾기 어렵다’는 응답이 87명(45%)으로 가장 많았다. ‘전문용어가 어렵고 나에게 맞는 정보를 찾기 어렵다’는 응답이 51명(26%)으로 뒤를 이었다.
금융상품 가입 전, 가입 시, 가입 후 등 거래 단계별 정보와 관련해 절반 가까운 응답자(94명, 48%)가 ‘핵심 정보 위주로 선별 제공(94명, 48%)’을 가장 원했다. 가입 전에는 ‘금융회사별 상품 특성, 장단점 비교’, 가입 시에는 ‘서식·약관·상품설명서 등 가입 기본자료’, 가입 후에는 ‘기간수익률·해약환급금 등’이 가장 필요한 정보로 꼽혔다.
상품 유형별로 보면 대출성 상품(31%)이 정보 제공이 가장 필요한 유형으로 거론됐다. 투자성 상품도 26%로 높은 편이었다. 금감원 관계자는 “이번 설문조사 결과를 반영해 금융소비자정보포털 ‘파인’과 각 금융협회 웹사이트의 접근 경로를 단순화하겠다”면서 “각 협회의 소비자 정보가 적절히 공시되는지, 이용에 불편한 점이 없는지 올해 하반기 중 점검하겠다”고 말했다.
