9일 한국인터넷진흥원(KISA)에 따르면 지난달 1일부터 이달 8일까지 118 사이버 민원센터에 총 1만1,626건의 선거 홍보문자 관련 개인정보 침해 상담이 있었던 것으로 집계됐다. 공식 선거운동이 시작된 지난달 31일부터 9일간의 상담 건수는 7,932건이었고, 사전투표 전날인 7일과 다음날인 8일에는 시간당 350건 이상 접수됐다.
전화번호와 같이 발신자가 입수한 개인정보의 출처가 불분명한 경우가 32.9%로 가장 많았다. 수신 거부 후에도 계속해서 문자를 보내는 경우도 27.1%에 이르렀다.
인터넷진흥원은 선거 홍보문자 민원이 급증함에 따라 개인정보 민원상담 업무를 비상대응체계로 운영한다. 이를 위해 118 상담 전화 회선을 증설했고, 주말과 야간 시간대 비상대응 인력을 최대 8명까지 추가 투입했다고 전했다. 황성원 118사이버민원센터장은 “개인정보가 유출돼 선거 홍보문자가 발송된 것으로 의심되는 경우에는 선거 홍보문자 발송 주체에게 개인정보 수집 출처를 우선 요구하고, 잘 모른다거나 모호하게 답을 하는 경우 인터넷진흥원 개인정보침해신고센터에 신고해 달라”고 당부했다.
