온라인종합쇼핑몰 롯데닷컴이 음성 인식만으로 쇼핑이 가능한 ‘말로 하는 쇼핑’ 서비스를 본격적으로 선보인다고 21일 밝혔다. 해당 서비스는 별도의 인공지능(AI) 스피커 없이도 스마트폰 앱에서 음성 인식을 통해 상품 추천과 주문, 결제, 배송까지 가능한 ‘올인원’ 서비스다.
예를 들어 “무료 배송 가능한 생수 찾아줘”, “5만 원대 수영복 보여줘” 같은 구체적 조건의 지시도 인식할 수 있다. “주문해줘” 같은 말 한마디에 결제도 가능하다는 것이 롯데의 설명이다.
또 “내 쿠폰 보여줘”, “구매 사은 이벤트 페이지” 등을 말하면 여러 페이지를 거치지 않아도 원하는 주요 메뉴에 한 번에 이동할 수 있다. 롯데닷컴 앱에 들어가서 화면 우측 하단에 있는 분홍색 말풍선 모양 아이콘을 누르면 해당 서비스를 이용할 수 있다.
롯데닷컴 관계자는 “앞으로 인공지능(AI) 플랫폼까지 결합해 더 효과적인 쇼핑 서비스를 제공할 계획이다”고 말했다.
