홍재은(앞줄 가운데) NH농협생명 대표이사와 경영진, ‘제4기 고객패널’ 선발자들이 28일 서울 서대문 본사에서 열린 발대식에서 손가락하트를 날리고 있다. NH농협생명의 고객패널 제도는 고객이 직접 상품·서비스를 체험한 후 제안한 개선사항을 실제 업무에 반영하는 고객소통 제도다. 홍 대표이사는 “고객패널 4기의 의견을 적극적으로 경청하고 수용해 고객중심경영에 앞장설 것”이라고 말했다./유주희기자 ginger@sedaily.com
