증권 국내증시

KB證, 유튜브 등 활용 온라인 판매 강화

사후관리까지 고객중심 서비스 구축

KB증권이 고객 편의성 제고를 위해 온라인 금융상품 판매 프로세스 개선에 나서고 있다고 19일 밝혔다.


KB증권은 많은 고객이 쉽고 편리하게 자사의 상품과 서비스를 이용할 수 있도록 △판매 채널 확대 △고객 친화적인 상품 안내를 통한 이해도 제고 △적극적인 사후 관리 등 전 영역에 걸쳐 고객중심의 온라인 금융상품 판매 프로세스를 구축하기 위해 노력하고 있다고 설명했다.

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이와 관련해 최근 온라인몰 11번가에서 ‘KB 에이블 발행어음’ 상품 특별우대수익 이벤트를 열어 금융상품 판매 채널을 온라인 쇼핑 플랫폼으로 넓혔다. 또 고객 이해도를 높이고자 발행어음 상품 설명서를 카드뉴스와 유튜브 동영상으로 제작했다. 아울러 올해 판매를 시작한 온라인 전용 주가연계증권(ELS) 상품은 수익률 상황을 수시로 문자서비스를 통해 고객에게 알려주고 있다.

하우성 마블(M-able) 랜드 트라이브장은 “온라인 금융상품 판매 채널을 온라인 쇼핑몰은 물론 페이 서비스 매체까지 폭넓게 확장하고 판매 금융상품의 라인업도 다각화할 계획”이라고 말했다.

양사록 기자
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