현대위아 직원이 1일 경남 창원 현대위아 기술지원센터에서 공작기계 XF6300을 구입하려는 고객에게 태블릿PC를 이용해 견적을 보여주고 있다./사진제공=현대위아현대위아는 공작기계의 견적을 정확히 산출할 수 있는 ‘공작기계 견적시스템’을 개발해 운용을 시작했다고 1일 밝혔다. 공작기계 200여 종에 50개 이상의 옵션을 조합해 소비자가 원하는 공작기계의 견적을 정확히 내주는 시스템이다. 공작기계 견적을 시스템화 한 것은 국내에서 현대위아가 처음이다.
그 동안 국내 공작기계 제조사들은 수기로 공작기계 견적을 산출해 왔다. 공작기계 종류와 옵션이 워낙 많아 이를 시스템화하기 어려웠기 때문이다. 공작기계와 옵션의 조합, 할인 여부에 따라 가격이 크게 달라지기 때문에 견적을 수기로 낸 후 이를 대외비로 하는 것이 공작기계 업계의 관행이었다. 그러다 보니 대리점마다 견적 금액이 달라 고객과 분쟁이 발생하는 일이 잦았다. 현대위아는 이런 관행이 고객 신뢰를 떨어뜨린다고 판단해 2017년부터 시스템 개발에 나섰다.
현대위아는 이번에 개발한 견적시스템을 통해 모든 고객이 전국 대리점에서 동일한 견적을 받아볼 수 있도록 했다. 고객이 원하는 기종과 옵션을 딜러에게 알려주면 즉시 이메일로 견적을 보내는 방식이다. 모바일로도 견적을 동시에 받아볼 수 있다. 리스 방식으로 구입하는 고객도 곧바로 월별 리스요금을 알 수 있도록 했다. 현대위아는 내년까지 해외 전 지역으로도 이 시스템을 확대해 글로벌 신뢰도를 올린다는 계획이다. 회사 관계자는 “고객에게 믿음을 줄 수 있는 공작기계 제조사로 성장할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.
/박한신 기자 hspark@sedaily.com
