윤석헌 금융감독원장
윤석헌 금융감독원장이 “최근 은행 점포 폐쇄가 늘고 있어 우려된다”며 “이로 인해 금융소비자에게 불편이 없도록 은행권과 공동 노력할 것”이라고 밝혔다.
윤 원장은 21일 서울 여의도 금감원에서 열린 임원회의에서 “특히 고령층 등 디지털 취약계층의 금융 서비스 이용에 불편이 초래되지 않게 은행권과 공동 노력하자”고 임원들에 당부했다고 금감원이 전했다. 비공개로 진행되는 금감원 임원회의에서의 윤 원장 메시지를 금감원이 밝힌 것은 이례적이다. 최근 점포를 빠르게 폐쇄하는 은행에 공개 경고를 보낸 것으로 평가된다.
윤 원장은 은행 점포 축소가 불가피한 점이 있다는 것은 인정했다. 그는 “인터넷·모바일뱅킹 등 비대면 거래 확산으로 추세적으로 불가피한 측면도 있다”고 말했다. 실제 국내 은행 점포 수는 지난 2018년 6,752개, 지난해 6,710개 등으로 점진적으로 줄고 있다.
그러나 윤 원장은 “코로나19의 영향 및 순이자마진 하락에 따른 비용절감 노력 등으로 점포 폐쇄가 더 가속화할 가능성이 있다”고 지적했다. 올해 7월16일까지 4대 은행은 126개 점포를 폐쇄해 지난해 폐쇄 점포 수(88개)를 이미 넘어섰다. 윤 원장은 “특히 코로나19를 이유로 단기간에 급격히 점포 수를 감축하는 것은 바람직하지 않다”고 강조했다.
윤 원장은 “무엇보다 은행 스스로 고객의 금융 서비스 이용에 불편이 초래되지 않는 범위 내에서 점포를 축소하는 보다 책임 있는 자세가 중요하다”며 “감독 측면에서도 점포 폐쇄와 관련한 금융소비자 보호 차원의 감독에 만전을 기해달라”고 당부했다.
이와 관련해 은행연합회는 지난해 6월 ‘은행권 점포 폐쇄 공동절차’를 마련한 바 있다. 점포 폐쇄 사전 영향평가를 실시하고 평가 결과에 따라 이동점포·현금자동입출금기(ATM)·점포제휴 등 대체수단을 운영하는 것이 핵심이다. 금감원 관련 부서에서 은행권이 이를 잘 지키고 있는지 들여다보겠다는 뜻이다.
