토스를 운영하는 비바리퍼블리카는 14일 보험설계사 영업지원 전용 앱인 ‘토스보험파트너’를 정식 개설한다고 밝혔다. 아울러 토스 이용자들이 보험설계사를 직접 선택해 상담할 수 있는 ‘나만의 보험 전문가’ 서비스도 출시한다.
토스보험파트너는 손해·생명보험협회에 등록된 설계사에 한해 가입할 수 있는 보험설계사 전용 앱으로 가입과 이용이 모두 무료다. 설계사들은 앱을 통해 상담과 계약 관리가 가능하고 토스가 고객에게 추천하는 설계사 DB(데이터베이스)에 등록됨으로써 신규 고객 유치 기회가 주어지는 것이 특징이다. 두 협회에 등록된 설계사는 현재 40만 여명에 이른다. 앞서 토스는 이번 앱 공식 출시를 앞두고 지난 6월부터 베타 서비스를 운영했고 현재까지 약 2,300명의 설계사가 가입했다. 같은 기간 토스보험파트너 앱을 통해 진행된 보험 상담도 총 5,800여 건에 달했다.
고객은 토스 앱의 ‘나만의 보험전문가’ 메뉴를 통해 토스보험파트너에 등록된 블루회원 설계사의 신원과 경력, 자기소개 등을 열람 후 원하는 설계사를 직접 선택해 필요한 보험을 진단받거나 복잡한 보험료 청구에 대한 상담을 받을 수 있다. 특히 토스는 상담 후 고객이 직접 해당 설계사에 대한 평가를 남길 수 있는 기능을 제공함으로써 좋은 서비스를 제공하는 설계사가 더 많은 선택을 받을 수 있는 선순환 구조를 만들 계획이다.
보험 설계사들도 새로운 고객 유치 기회와 함께 안정적인 보험 서비스를 제공할 수 있는 기반이 마련된다. 고객과의 상담 내용을 앱 상에서 지속 관리함으로써 고객의 보험 만기 예정일이나 부족한 보장 내역, 담보별 보장 합산 금액 정보 안내 등 맞춤 서비스가 가능하다.
토스 관계자는 “이번 서비스로 고객은 객관적인 평가를 바탕으로 직접 설계사를 선택할 수 있고 설계사들도 양질의 서비스 제공을 통해 더 많은 고객을 만날 수 있는 환경이 마련된 만큼 고객과 설계사가 믿고 사용할 수 있는 건강한 기반이 시작됐다는데 의의가 있다”고 말했다.
