“어차피 웹툰 밖에 안 보는데 ‘쿠키(네이버웹툰 화폐)’를 좀 더 주시면 안되나요?”
100만 회원을 확보한 네이버의 유료 멤버십 서비스 네이버플러스가 론칭 4개월만 첫 혜택 손질에 나섰다. 소비자 니즈가 집중된 웹툰·영화와 관련 콘텐츠 혜택을 강화하면서 멤버십 서비스에 힘을 주는 모양새다.
13일 네이버는 네이버플러스 멤버십 혜택 중 기존 페이포인트 적립률 외에 콘텐츠 혜택을 보강한다. 지난 6월1일 서비스를 시작한 네이버플러스는 월 4,900원을 내면 페이포인트 최대 5%(20만원 한도)를 적립해주는 유료 멤버십이다. 여기에 더해 웹툰 등 네이버 내의 각종 콘텐츠가 추가 혜택으로 제공된다.
이번 개편으로 플러스 회원은 네이버웹툰을 이용할 수 있는 화폐인 ‘쿠키’ 49개(현금 4,900원 상당) 혹은 시리즈온(on)에서 영화 한편을 감상할 수 있는 옵션을 선택할 수 있게 된다. 기존과 동일하게 △웹툰·시리즈 쿠키 20개 △클라우드 100GB 이용권 △바이브 음원 300회 듣기 △시리즈온 캐시 3,300원 △오디오북 대여 할인 쿠폰 등 콘텐츠 체험팩 혜택 5종을 택하는 것도 가능하다. 기존에는 5종 중 4종을 택하는 방식이었으나, 개편을 기점으로 5종 전부를 제공하는 방식으로 혜택이 확대된다.
네이버 관계자는 “자주 쓰는 서비스의 혜택만 더 많이 쓰고 싶다는 회원들의 요청에 따라 보다 다양한 선택권을 제공하기 위함”이라고 개편 취지에 대해 설명했다. 바뀐 정책은 오는 27일부터 적용된다.
기존 네이버플러스 콘텐츠 혜택은 5종 중 4종을 택하는 방식이었으나 13일 개편을 기점으로 콘텐츠 체험팩 5종 전부가 제공된다.이와 더불어 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)로 직격탄을 맞은 공연·예술 업계와 상생하기 위한 프로모션인 ‘네이버플러스 문화생활’도 진행된다. 멤버십 회원 중 1만명에게 국내 창작 뮤지컬인 ‘잃어버린 얼굴 1985’, ‘신과함께 저승편’을 네이버TV에서 라이브로 감상할 수 있는 쿠폰을 지급할 예정이다. 오는 11월에는 ‘모차르트!’, ‘엑스칼리버’를 대상으로 같은 프로모션을 이어간다.
네이버플러스는 지난 9월초 론칭 3달 만에 100만명이 넘는 유료 회원을 확보했다. 현재 네이버플러스는 네이버페이로 10만원 이상 결제하면 멤버십 이용료를 상회하는 5,000원을 적립금으로 돌려받는 구조다. 네이버통장 등 기타 서비스와 결합하면 최대 9%(20만원 한도)까지 적립이 가능하다. 당장의 멤버십 수익보다는 네이버쇼핑에 대한 고객 충성도를 강화하는 ‘락인(Lock-in)’ 효과에 방점이 찍혀있다.
네이버는 내년 초 페이포인트 적립률을 포함한 본질적인 멤버십 혜택 개편에 나설 전망이다. ‘네이버플러스 프리미엄’ 같은 형태로 이용료를 높여 배송 등 쇼핑과 직결되는 혜택을 추가한 멤버십 서비스가 출시될 수 있다는 전망이 나온다.
