김이배 제주항공 대표이사가 기념사를 언택트 방식으로 진행하고 있다. /사진 제공=제주항공제주항공이 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 위기를 돌파하기 위해 항공기를 줄이고 화물 사업을 강화한다고 22일 밝혔다.
이날 김이배 제주항공 대표는 창립 16주년을 맞아 열린 언택트 창립 기념식에서 "기단 규모를 재조정하고 항공운송 등 핵심 역량이 아니었던 사업 분야에서도 새로운 가능성을 모색할 계획"이라고 말했다. 코로나19 여파로 국제선 운항이 급감한 상황에서 기단 조정을 통한 수익 개선에 나서려는 전략으로 풀이된다.
김 대표는 "2021년은 제주항공 역사에 새로운 이정표가 될 것"이라며 임직원들에게 △변화에 능동적으로 대응하는 유연성 △끊임없는 도전 △구성원 간 배려와 협력 등 세 가지를 당부했다.
김 대표는 "불확실성이 극대화한 상황에서는 민첩하게 대응하는 조직만이 살아남을 수 있다"며 "임직원 모두는 과거에 해본 적 없는 일도 상황에 따라서는 즉시 참여해 성과를 낼 수 있어야 한다"고 당부했다.
김 대표는 특히 고객서비스시스템(PSS)의 교체를 위해 정보기술(IT) 부문에 대규모 투자를 진행하고 있다고 언급했다. 제주항공은 지난해 12월 PSS 운용사로 아마데우스 자회사 ‘나비테어’를 선정했다. 나비테어의 차세대 고객서비스시스템은 유럽의 라이언에어, 동남아시아의 에어아시아, 호주의 젯스타 등 전 세계 60여 개 글로벌 저비용항공사(LCC)들이 널리 사용하고 있다.
/박시진 기자 see1205@sedaily.com
