한국주택금융공사(HF)는 차세대 정보시스템 ‘하이온(HI-ON)’을 오픈해 비대면 중심의 주택금융서비스를 제공한다고 20일 밝혔다.
하이온은 정책모기지 신청부터 서류접수와 보완 및 실행 승인까지 모든 단계를 고객이 직접 비대면으로 처리할 수 있도록 하는 플랫폼이다. 특히 영업시간에 구애받지 않고 전자금융 앱을 통해 쉽게 서류 접수나 신청사항 변경 등도 쉽게 처리할 수 있다.2011년 u-보금자리론 출시로 시작된 비대면 주택금융 플랫폼의 완성본이라고 할 수 있다.
공사 직원이 법령이나 내규 등을 한눈에 조회활 수 있도록 하는 통합지식 정보시스템인 ‘HF-피디아’ 등 구축으로 신속한 업무처리도 가능해졌다. 서류 제출도 고객 맞춤형으로 자동 안내된다. 이로인해 심사기간도 5일 단축된다. 전자식 서명도 간편하게 활용할 수 있는 시스템도 일부 시범 도입된다.
최준우 주금공 사장은 “하이온을 통해 언택트 시대에 적합한 혁신적인 고객 서비스의 길이 열리게 됐다”며 “앞으로도 디지털 기술을 활용한 다양한 주택금융서비스를 제공하여 국민 주거안정을 이룰 수 있도록 지속적으로 노력해 나갈 것”이라 말했다.
