한국산업단지공단(산단공)은 산업단지 분양에 관해 궁금한 사항을 실시간으로 알려주는 ‘카카오톡 분양 챗봇’ 서비스를 17일부터 오픈한다.
산단공은 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)으로 비대면 서비스 수요가 증가함에 따라 카카오톡 플랫폼을 활용한 인공지능(AI) 기반 챗봇 서비스를 도입했다.
카카오톡 플러스친구 검색창에 ‘한국산업단지공단 분양 챗봇’을 입력하고 채널을 추가하면 누구나 서비스를 이용할 수 있다. 분양 챗봇은 산업단지 분양에 관심 있는 일반국민과 수분양자를 대상으로 분양 관련 각종 정보와 대금 납부, 공단 최신소식 등의 정보를 제공한다.
산단공은 이번 분양 챗봇 도입을 통해 고객 편의성을 높이고 향후 비대면 서비스 기반을 점차 확대할 계획이다.
산단공 관계자는 “4차 산업혁명 기술을 활용한 챗봇 서비스를 시작으로 앞으로도 디지털 역량을 강화해 고객 서비스품질을 높이기 위해 노력하겠다”면서 “챗봇 채널 오픈을 기념해 27일까지 이벤트를 진행하며 참여자에게는 소정의 선물을 제공한다”고 말했다.
