경제·금융 금융가

우리은행, RPA 업무 확대… 37억원 비용 절감






우리은행이 저비용·고효율 업무체계 혁신을 위한 ‘로봇프로세스자동화(RPA)’를 확대 실시한다고 19일 밝혔다. 우리은행은 △내부통제 강화 △휴먼리스크 감소 △업무 효율화 △영업점 업무경감을 위해 총 20개 업무를 추가했다. 세부적으로 비대면채널의 상품정보 제공 적정성 점검을 통해 금융소비자보호 등 컴플라이언스를 대폭 강화하고 전자등기 후 사후확인, 지식재산권 담보대출 담보관리 등의 업무를 자동화한다. 이를 통해 기회비용 37억 원을 절감하고 업무시간 4만 시간을 추가 감축하는 성과를 거둘 것으로 기대하고 있다. 우리은행은 향후 RPA 업무 분석, 설계, 개발 등 전 과정을 내재화하고 이와 관련한 개발 인력도 지속적으로 확충해 나갈 예정이다.

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우리은행 관계자는 “이번 RPA 확대 시행을 통해 단순 업무에 소요되는 업무시간을 줄여 직원들이 고객 업무에 보다 집중하는 환경이 조성될 것”이라며 “향후 인공지능(AI) 기반 문자판독(OCR) 시스템 및 프로세스마이닝 등 디지털 신기술과의 접목을 통해 업무 효율성을 더욱 높여 나갈 것”이라고 말했다.


김지영 기자
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