디지털 EXPRESS우이동점 내부 모습. 우리은행우리은행은 지난해 12월 폐쇄된 경기도 파주시 문산과 서울 우이동·구일 우리은행 지점에 초소형 점포인 ‘디지털 익스프레스(EXPRESS)점’을 개점한다고 28일 밝혔다.
디지털 EXPRESS점은 디지털데스크, 스마트키오스크, 현금자동인출기(ATM) 등 디지털기기 3종으로 구성된 무인점포다. 고객은 디지털데스크에서 화상상담 직원을 통해 상품 상담 등을 받을 수 있다. 스마트키오스크를 이용해 카드 발급, 각종 신고 등 셀프(Self)거래가 가능하며 ATM으로 현금 입·출금과 이체 등의 업무를 할 수 있다.
우리은행은 지역 특성을 고려해 탄력적으로 점포를 운영할 예정이다. 디지털 EXPRESS 문산점은 점포 폐쇄 전에도 방문 고객이 적었고 거래량 또한 많지 않았던 점을 고려해 완전 무인채널로 운영된다. 디지털 EXPRESS 우이동점은 방문 고객 수를 고려해 혼잡이 예상되는 특정일에만 상담직원이 배치되는 팝업(Pop-up)창구 방식으로 운영된다. 디지털 EXPRESS 구일점 인근에는 시중은행이 거의 없기 때문에 한시적으로 상시 영업 창구로 운영되며 빠른 업무 처리를 위해 현금입출금 등 일부 은행 업무는 제한된다.
우리은행 관계자는 “디지털 EXPRESS점은 점포 폐쇄지역의 고령층 등 금융소외계층을 지원하기 위한 초소형 채널"이라면서 “앞으로도 금융서비스 이용에 불편함이 없도록 디지털 EXPRESS점을 선별적으로 운영할 것”이라고 말했다.
