귀뚜라미 AS기사 대상 비대면 교육 이미지. 사진 제공=귀뚜라미귀뚜라미는 전국 대리점 애프터서비스(AS)기사 700명을 대상으로 ‘2022년 귀뚜라미보일러 전국 대리점 서비스 기술교육’을 실시한다고 11일 밝혔다.
귀뚜라미는 매년 보일러 비수기 시즌인 여름철에 제품 서비스 강화와 고객 만족도 향상을 위한 직원 서비스 교육에 집중하며 보일러 성수기를 준비해 왔다. 올해는 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 재확산 우려와 폭염 등을 고려해 비대면 화상 교육으로 진행한다.
2022년 귀뚜라미보일러 전국 대리점 서비스 기술교육은 신제품 교육과 기존제품 교육의 2주차로 구성돼 22일까지 이어진다.
1주차는 친환경 콘덴싱보일러, 가스온수기, 전기보일러, 카본매트를 비롯한 올해 신제품의 특장점, 구동원리, 내부 구조 및 부품 교체 방법 등 서비스 교육이 진행된다.
2주차는 기존 가스보일러, 기름보일러, 각방제어시스템, 사물인터넷(IoT) 조절기에 대한 제품 소개, 부품 사양 및 호환성, 주요 사례별 조치방법 등 심화학습이 이뤄진다.
귀뚜라미 관계자는 “직원들의 교육 만족도와 프로그램 질을 높이기 위해 교육 동영상 제작과 강사 발굴에 최선을 다했다”며 “이번 교육을 통해 귀뚜라미보일러 서비스 경쟁력이 한층 높아질 것이다”고 기대감을 나타냈다.
