애플페이 출시 후 2달간 국내 아이폰 사용자 4명 중 1명이 애플페이를 사용해 본 것으로 나타났다. 이는 출시 전 응답보다 낮은 수치로, 향후 애플페이를 사용하겠다는 비중도 높지 않아 확장성에 대한 우려가 나온다. 사용자 대다수는 결제의 불편함을 불만요소로 꼽고 있어, 빠른 결제 기기 보급이 애플페이의 성패를 가를 전망이다.
사진제공=컨슈머인사이트22일 컨슈머인사이트에 따르면 서비스 개시 한달 후 국내 애플페이 사용자를 조사한 결과 전체 아이폰 이용자 중 26.4%가 애플페이를 한 번 이상 사용해본 것으로 나타났다. 이는 출시 직전 이뤄진 조사에서 34%가 ‘현대카드로 애플페이 이용 의향이 있다’고 답한 데 비해 7.6%포인트 낮은 수치다. 현재 국내에서 애플페이를 현대카드로만 사용 가능하다.
문제는 확장성이다. 연내 현대카드를 통해 애플페이를 이용해보겠다는 반응은 26.7%에 불과해, 0.3%포인트만이 애플페이 사용을 위해 현대카드 가입을 고려하는 것으로 나타났다. 출시 전 조사에서는 42.8%가 현대카드 외 카드사로 확대될 경우 애플페이를 사용하겠다고 답한데 반해, 출시 후 조사에서는 39.8%가 타 카드로 애플페이를 사용하겠다고 밝혔다. 전체적인 애플페이 이용 의향은 출시 전 76.8%에서 출시 후 66.5%로 10%포인트 이상 낮아졌다.
삼성페이와 달리 애플페이는 NFC 결제 단말이 필수인 점이 출시 후 이용 의사를 낮춘 것으로 보인다. 애플페이 이용자 53%가 ‘오프라인 결제 가능한 곳이 적다’며 불편을 호소했다. 불편이 없다는 답변 비중은 애플페이가 24.8%, 삼성페이가 45.6%로 삼성페이 만족도가 더 높았다.
업계는 NFC 단말 확대와 함께 현대카드 외 카드사로 결제가 가능해질 때 애플페이 사용자가 급속도로 늘어날 것이라는 분석을 내놓고 있다. 업계 한 관계자는 “국내에서는 아이폰 사용자 비중이 낮은데다가 그 중 현대카드 사용자는 더욱 적다”며 “각종 장애물이 사라진 후에야 애플페이가 본격 보급될 수 있을 전망”이라고 했다.
