경기도 청사 전경. 사진 제공 = 경기도경기도는 위기도민 발굴을 위해 운영하는 ‘긴급복지 핫라인’이 1년 6개월 만에 상담 접수 1만 명을 넘어섰다고 19일 밝혔다.
경기도는 복지 사각지대에서 세상을 떠난 ‘수원 세 모녀’ 사건을 계기로 2022년 8월 25일 긴급복지 핫라인과 긴급복지 위기상담 콜센터를 신설한데 이어 경기복G톡, 경기도 긴급복지 홈페이지로 긴급복지 핫라인을 확대 운영하고 있다.
긴급복지·핫라인에서 상담 받은 1만 명 중 4286명이 복지상담을 받았고, 건강보험료 미납과 도내 정책 등 문의는 5714건에 이르렀다.
개설 초기에는 주로 가족이나 친인척의 제보 비율이 높았지만 점차 지인, 이웃 등 지역사회 제보가 증가하고 있다. 2022년 말에는 지역사회 제보가 46%였지만 올해 1월 말에는 58%로 증가했다.
복지상담을 받은 4286명은 50대가 1048명(24.5%)으로 가장 많았다.
또한 복지상담을 통해 요청받은 도움을 분야별(중복 응답)로 살펴보면 ‘생계지원’이 49%로 가장 많았다.
도는 복지도움을 요청한 4286명 중 긴급복지·국민기초생활수급·차상위 등 공적지원 1883명에 14억 9000만 원을 지원했고, 현금·상품권·후원물품 등 민간지원은 975명에게 9760만 원을 지원했다
오병권 경기도 행정1부지사는 “긴급복지 핫라인은 복지사각지대에 있는 도민들도 손쉽게 도움을 받을 수 있는 복지 상담창구 역할을 수행하고 있다”며 “사후관리를 통해 서비스의 질을 높여 ‘수원 세모녀 사건’과 같은 비극적인 사건이 발생하지 않도록 최선을 다하겠다”고 말했다.
