25일 우리금융디지털타워 우리금융홀에서 열린 ISO 20000 인증 수여식에 우리은행 조한래(오른쪽) 부행장과 해롤드 프래달 BSI그룹 보증서비스대표가 참석해 기념촬영을 하고 있다. 사진 제공=우리은행우리은행은 IT 서비스 관리 부문 국제표준인 ISO 20000 인증을 획득했다고 25일 밝혔다.
ISO 20000은 IT 서비스를 운영하는 기업이 고객에게 안정적인 서비스를 제공하고 이를 관리할 역량과 시스템을 갖추고 있는지에 대한 IT 서비스관리 부문 국제표준 인증으로 영국표준협회(BSI)가 심사해 인증을 부여하고 있다.
우리은행은 올해 초 IT 거버넌스 개편 이후 IT 서비스 운영관리 역량을 국제 수준으로 끌어올리고 경쟁력을 강화했다. 비즈니스와 IT간 경계가 허물어지는 금융 트렌드에 맞춰 프로세스를 재정비하고 IT 운영관리 체계를 완성해 ISO 20000 인증을 준비해 왔다.
영국표준협회는 올해 3월과 6월 예비심사와 본심사를 진행했으며, 이후 IT서비스 전반에 걸쳐 서비스 관리 체계 표준규격 7개 항목에 대한 현장실사를 거쳐 IT서비스 운영관리 역량과 국제표준 이행 여부 등을 점검한 후 우리은행에 인증을 수여했다.
우리은행 관계자는 “이번 ISO 20000 인증 획득으로 금융서비스 뿐만 아니라 IT서비스 역량에 대한 국제적 신뢰를 확보하게 됐다”며 “세계 표준에 맞는 IT 서비스 관리로 △인공지능(AI) 신기술 △클라우드 △알뜰폰(MVNO) △대체불가토큰(NFT) 등 신사업 추진 과정에서 증가하게 될 IT 운영위험에 효과적으로 대처할 수 있을 것으로 기대된다”고 말했다.
