이창권(왼쪽에서 네번째) KB국민카드 사장이 12일 서울 중구 롯데호텔서 열린 ‘2024년도 국가고객만족도(NCSI) 1위 기업 인증식’에서 임직원들과 기념 촬영하고 있다. 사진 제공=KB국민카드KB국민카드가 한국생산성본부가 선정해 발표하는 2024년도 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 신용카드 부문 4년 연속 1위 달성에 이어, 올해 신설된 체크카드 부문에서도 1위로 선정됐다고 13일 밝혔다.
NCSI 조사는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 대표적인 고객만족 측정 지표다. 신용 및 체크카드 서비스업 부문은 본인 명의로 카드를 발급받아 실제 이용 경험이 있는 고객들에 의해 평가된다.
KB국민카드 관계자는 “앞으로도 고객의 입장과 이익을 최우선으로 고려하고, 국민의 행복 생활 파트너로 고객에게 새로운 가치를 제공하기 위해 끊임없이 노력하겠다”고 말했다.
