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동부화재의 대표 브랜드인‘프로미(PROMY)’는 지난 1999년 3월 새로운 개념의 캐릭터로 처음 탄생했다. 이후 캐릭터의 의미를 발전시켜 동부화재의 대표 브랜드로 자리 잡았고 동부화재 하면 프로미라는 자연스러운 연상이 고객들 마음 속에 자리 잡았다. 프로미는 약속을 뜻하는 ‘프로미스(Promise)’를 그 어원으로 하고 있다. 고객과의 약속은 어떤 일이 있더라도 꼭 지키겠다는 동부화재의 굳은 의지를 내포하고 있는 것. 형상 또한 손가락을 의인화 하여 깜찍하고 귀여운 모습을 하고 있다. 프로미는 또 그동안 구매현장 홍보물(POP) 홍보물로 제작돼 고객을 맞이하는 지점 창구 등에 비치해 고객들로부터 좋은 반응을 얻었다. 뿐만 아니라 전국 410여 개의 프로미랜드를 통해서는 자동차보험 고객들에게 최선의 보상서비스와 차량점검서비스를 제공함으로써 친숙한 이미지로 기억되고 있다. 대표 브랜드 프로미의 이름을 딴 ‘프로미 개인용 자동차보험’은 운전자의 특성에 맞게 상품을 설계해 선택할 수 있는 맞춤형 자동차보험. ▦저가,실속보장상품인 기본플랜 ▦자기차량 보상강화형 상품인 내 차사랑플랜 ▦가족상해 보상을 강화한 가족사랑플랜 ▦최고급형 고보장 상품인 엑설런트플랜 ▦SUV,RV 차량에 대한 특화상품인 SUV 플랜 ▦장애인 전용보험인 프로미곰두리 자동차보험으로 구성돼 있다. 또 ‘프로미 SOS 긴급출동서비스’도 이용 고객들의 입소문을 타고 동부화재만의 특별한 서비스로 고객들로부터 좋은 평가를 받고 있다. 프로미 SOS 긴급출동서비스는 사고가 났거나 차에 이상이 생긴 고객들로부터 현장출동이나 긴급출동을 요청 받으면 전문 요원이 프로미 이미지가 부착된 오토바이나 승용차를 이용해 10분 이내에 현장에 출동하여 고객들의 어려움을 현장에서 즉시 해결해주는 서비스다. 동부화재 관계자는 “프로미는 이제 동부화재 대표 브랜드로 늘 고객 곁에 있으며 앞으로도 계속 고객들과의 약속은 꼭 지킨다는 동부화재의 굳은 의지를 지켜 나갈 것”이라고 말했다.
