LG유플러스의 모바일 고객센터가 월 이용자 100만을 돌파하는 등 큰 호응을 얻고 있다.
24일 LG유플러스에 따르면 지난 9월 LG유플러스의 모바일 고객센터 순이용자 수가 100만명을 넘어섰다. LG유플러스 가입자 8명 중 1명이 매달 모바일 고객센터를 이용하는 셈이다.
모바일 고객센터는 대리점이나 고객센터를 통하지 않고도 휴대전화로 실시간 사용량 조회, 요금제 변경 등을 24시간 처리해주는 서비스다. LG유플러스는 지능형 스팸차단 서비스, 초기화면을 마음대로 배치할 수 있는 사용자환경(UI), 모바일 고객센터 위젯 기능 등을 모바일 고객센터의 인기 요인으로 꼽았다.
LG유플러스는 이밖에도 모바일 고객센터에 마스코트 ‘플러스’가 고객센터 이용을 도와주는 ‘마스코트 디자인’을 적용했다. 또 모바일 고객센터에서 이메일 청구서를 신청할 수 있는 기능도 추가했다. 이달 말에는 자녀의 통신요금도 실시간으로 조회할 수 있는 서비스도 제공할 계획이다.
