구본무 LG그룹 회장이 3일 “시장 선도는 선택의 문제가 아니라 반드시 가야 하는 길”이라고 강조했다.
구 회장은 이날 서울 여의도 LG트윈타워에서 개최된 ‘2011년 LG 새해인사모임’에서 이 같이 밝히고 이를 위해 올해에는 ▦고객가치 창출 ▦미래준비 계속 ▦자기주도적 문화 구축에 주력할 것을 당부했다.
이날 새해인사모임에는 구 회장을 비롯해, 강유식 ㈜LG 부회장, 구본준 LG전자 부회장, 김반석 LG화학 부회장, 이상철 LG유플러스 부회장, 권영수 LG디스플레이 사장, 조준호 ㈜LG 대표이사 등 LG의 최고 경영진과 임원 등 300여명이 참석했다.
구 회장은 먼저 지난 2010년에 대해 평가하며 “장기간에 걸친 연구개발의 성과가 차별화된 가치로 열매 맺는 모습을 보았고 여러 분야에서 고객기반을 넓혀 나가는 성과를 거뒀다”고 격려했다.
또 “한 때의 성공에 안주하거나 방심하면 고객으로부터 바로 외면 받게 된다는 엄중한 교훈을 일깨워 준 한 해”라고 말했다.
이어 구 회장은 새해 전망에 대해 “갈수록 빠르게 변화하는 경영환경과 더욱 치열해지는 경쟁 속에서 이제 시장 선도는 더 이상 선택의 문제가 아닌, 반드시 가야만 하는 길”이라고 강조했다. 또 “사업 방향을 올바르게 설정하고 철저하게 실행하여 시장을 이끌어가지 못한다면 새로운 도약은 물론, 현재의 지위도 유지하기 어렵다”고 역설했다.
그는 “‘일등 LG’ 달성을 향한 강한 열망을 가지고 시장을 선도하는 기업으로 탈바꿈하기 위해 우리의 힘을 모아야 할 것”이라고 거듭 강조했다.
구 회장은 먼저 “고객가치 창출에서는 반드시 일등이 되어야 한다”고 주문했다. 잠재된 고객의 욕구까지 만족시킬 수 있도록 누구보다 앞서 사업 방향을 맞출 것을 지시하면서 R&D, 생산 등에서 세계 최고의 경쟁력을 확보할 수 있도록 철저하고 집요하게 도전해야 한다고 밝혔다. 또 “품질, 납기, 성능을 포함한 기본적인 고객가치를 제공하는데 있어서도 한치의 소홀함이 있어서는 안 된다”고 덧붙였다.
미래 준비에 있어서는 “미래의 다양한 가능성을 염두에 두고 씨앗을 뿌려야 한다”고 역설했다. 5년, 10년 후를 보며, 기존 사업의 가치를 향상시키고 잘할 수 있는 새로운 분야의 진입하기 위해 다양한 실험과 시도를 계속할 것을 당부했다. 이를 위해 R&D 투자를 지속하고 인재 확보 및 육성에도 신경 쓸 것을 지시했다.
마지막으로 ‘고객가치 혁신 최우선하는 창의와 자율의 문화’를 만들 것을 당부했다.
LG관계자는 “구본무 회장이 밝힌 올해 경영화두는 강력한 고객가치에 대한 신념”이라면서 “무엇보다도 품질, 성능 등 가장 기본적인 절대가치에 충실한 혁신적인 고객가치를 창출하는 것만이 글로벌 시장을 선도할 수 있다는 것을 다시 한번 강조한 것”이라고 말했다.
