은행 토요휴무시 불편사항이 생기면 고객들은 어디로 하소연해야 할까.각 은행들은 기존 콜센터 보강과 비상대책반 운영 등으로 고객 불편사항에 대처하고 있다고 5일 밝혔다.
하지만 한미은행은 거점.전략점포수를 아직까지 확정하지 못하고 있으며 일부은행 만 토요일 영업점포에 대한 인터넷 홈페이지 안내를 하고 있는 등 준비부족으로 고객 불편은 불가피할 전망이다.
전국은행연합회 은행이용상담실도 토요일에는 근무하지 않는다.
다음은 각 은행들이 밝힌 콜센터와 비상대책반 연락처.
▲기업은행 = 콜센터(1588-2588), 중소기업애로지원센터(02-729-6479) ▲국민은행 = 콜센터(1588-9999), 종합상황실(02-769-7461∼70) ▲외환은행 = 콜센터(1544-3000), 고객고충처리센터(02-3709-8000) ▲조흥은행 = 콜센터(1588-4114), 비상대책팀 운영 ▲우리은행 = 콜센터(1588-5000), 상황대기반 운영 ▲한미은행 = 콜센터(1588-7000), 종합상황반 운영 ▲신한은행 = 콜센터(1544-8000), 종합대책반 운영
▲하나은행 = 콜센터(1588-1111), 종합상황반 운영 ▲제일은행 = 콜센터(1588-1599), 콜센터에서 전담
▲서울은행 = 콜센터(1588-3651), 비상대책반 운영
(서울=연합뉴스) 한승호기자
