삼성SDS(대표 김인)는 11일 전산(IT) 아웃소싱 서비스를 강화하기 위해 고객서비스센터를 확대하는 등 다양한 서비스 지원체계를 구축했다고 밝혔다.
이 회사는 고객서비스센터를 대폭 강화, 산하에 CIO지원팀 SEF팀 정보전략팀을 설치하고 CIO지원팀과 정보전략팀에는 총 20명의 분야별 최고 기술사, 박사급 인력을 배치했다. 고객사에 최근 정보화 동향, 정보화 트랜드, 신기술 동향 등 다양한 정보를 제공키로 했다. SEF팀(Service Excellence Framework)에서는 지난 10월말 전산아웃소싱 서비스 지원 인력 25명 전원이 ITIL자격증 필수인 파운데이션 과정을 통과하도록 교육시키고 있다.
<김호정기자 gadgety@sed.co.kr>
