삼성증권은 고객서비스 향상을 위해 지난 14일부터 25일까지 3차례 걸쳐 아시아나 항공 교육원에서 ‘고객만족(CS)리더서비스 체험과정’을 실시했다. 각 지점의 고객만족 교육을 담당한 직원들이 참가했으며, 이들은 실제와 동일한 비행기 모형 안에서 직접 승무원 복장을 입고 고객과의 대화기술, 인사방법, 상황별 고객대응방법 등의 서비스 교육을 체험했다.
