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(앵커)
편의점이 단순히 물건만 사 가는 곳이 아니라 만능서비스창구로 탈바꿈을 시도하고 있다고 하는데요, 공과금 수납대행서비스, 여성들을 위한 안전 귀가 서비스 등 분야도 다양합니다. 진화하고 있는 편의점, 정훈규기자가 다녀왔습니다.
(기자)
역삼동에 위치한 한 편의점. 물건도 고르지 않고 한 소비자가 계산대 앞에서 무언가를 내밉니다.
“저 자동차세 좀 내러왔거든요.”
편의점 직원은 마치 물건을 계산하듯 바코드 기계로 QR코드를 인식시켜 자동차세 납부를 진행합니다.
국내 한 IT기업이 개발한 ‘유빌링’이라는 이름의 수납대행서비스로 현금, 신용카드, 계좌이체 등 납부 방법도 다양합니다.
은행에서 공과금을 납부하려면 4시 이전에 가까운 은행이나 CD기를 찾아야 하지만, 편의점에서는 24시간 납부가 가능해 바쁜 직장인들에게 인기가 좋습니다.
<인터뷰-허부영 (직장인/서울시 강남구 역삼동) >
“직장인이라 평일 업무시간에는 4시까지 은행업무 시간에 맞춰서 공과금을 수납하거나 은행업무 보는 것이 쉽지가 않았는데 편의점에서 그런 업무를 볼 수 있다는 것을 알게 돼서, 그 후로는 편의점에서 공과금 수납업무 같은 것을 많이 이용하게 됐습니다.”
최근 이처럼 편의점 업계가 ‘초고속 전산망’과 ‘24시간 영업’, 그리고 ‘접근성’을 활용해 ‘우리 동네 만능서비스창구’로 진화하고 있습니다.
편의점 공급 과잉에 따른 수익성 악화를 타개하기 위한 방법으로 서비스 다각화를 선택한 것으로 해석됩니다.
지난 달 30일부터는 4대 사회보험료도 전국 편의점의 바코드 기계를 통해 현금으로 손쉽게 납부 할 수 있게 됐습니다.
이 밖에도 생활밀착형 유통채널로서 편의점의 영역은 점점 확장되고 있습니다.
매장에 놓인 CD기에서는 기존의 현금인출 서비스 외에 스포츠티켓, 영화티켓, 놀이공원 티켓까지도 구매할 수 있습니다.
또한 저울이 달린 택배 단말기가 있어 최고 50%까지 저렴한 가격으로 택배서비스를 24시간 이용할 수 있습니다.
지난 3월부터는 서울시 내 5,600여개 편의점 가운데 656곳이 위급한 상황에 처한 여성들을 지원하는 ‘여성안심지킴이 집’으로도 운영되고 있습니다.
<인터뷰-박준권 매니저 CU 역삼점>
“늦은 시간에 위협을 느끼는 여성들을 위해 ‘여성안심지킴이 집’ 운영에 동참하고 있습니다. 앞으로도 차별화된 상품과 서비스를 개발하여 지속적으로 지역주민들에게 어필할 예정입니다.”
필요한 물품을 24시간 어느 때나 살 수 있어 편리했던 편의점이 진화를 거듭하며 이름 그대로 소비자들의 ‘편의’를 더욱 높이고 있습니다. 서울경제TV 정훈규입니다.
