LG텔레콤이 고객사랑경영의 하나로 고객불만에 따라 책임부서에 벌점을 주는 `고객불만 총량관리제`를 강화한다고 25일 밝혔다.이를 위해 LG텔레콤은 최근 소비자보호팀에 베테랑 상담 전문가로 인력을 구성하고 고객민원이 접수될 경우 다음날까지 해결토록 하는 원스톱 운영을 시작했다. <한영일기자 hanul@sed.co.kr>
