토탈컨택서비스기업 ktcs(대표이사 김우식 부회장)는 한국표준협회가 주관한 콜센터 서비스분야에서 KS인증을 획득했다고 13일 밝혔다.
KS인증은 산업표준화법에 근거해 국가가 규정한 한국산업규격(KS규격) 수준 이상의 서비스 업무를 수행하는 사업장에 국가가 그 품질을 보증하는 제도로 이번 인증심사는 ktcs가 현재 운영 중인 한국자산관리공사 고객지원센터를 대상으로 추진됐다.
ktcs는 ▦서비스 표준화 ▦서비스 운영체계 ▦서비스 인력 관리 ▦시설 및 장비 ▦환경 및 안전관리 등 대부분의 평가항목에서 우수한 점수를 받았다.
ktcs는 이에 앞서 지난해 4월 KSQI 인증, ISO9001:2008 인증을 획득했고 7월에는 한국서비스품질우수기업인증을 4회 연속 획득한 바 있다.
