롯데백화점은 26일 전점 브랜드 매장의 결제용 PDA에 내부 소통 확대를 위해 ‘롯데백화점 메신저’를 설치한다고 밝혔다.
이를 통해 4,500여 임직원과 전점에 입점돼 있는 1만1,000여 브랜드 사원들은 쪽지와 대화뿐 아니라 설문조사와 직원정보검색도 할 수 있게 됐다. 또 브랜드들이 서로 고객 소비트렌드를 교환하고 현장 직원의 의견을 MD(상품기획자)에게 전달하는 등 실시간 정보교류도 가능한 만큼 매출 향상에도 효과가 있을 것으로 백화점측은 보고 있다.
특히 서울 본사의 사장부터 부산지역 매장의 샵매니저까지 전국 직원들의 실시간 대화도 할 수 있어 내부 소통문화 정착에 큰 도움이 될 것이라고 백화점 관계자는 말했다.
김세완 롯데백화점 기획부문장은 “이번 시스템 도입은 직원간 자유로운 의사소통이 가능해져 업무효율성과 소통 확대에 크게 기여할 것”이라고 밝혔다.
