CJ오쇼핑의 우수고객서비스는 기존 CJ오쇼핑이 서비스별로 별도로 운영하던 고객 등급을 일원화하고 혜택을 한층 늘린 것이 특징이다. 앞서 퍼플, 블루, 레드, 그린 4단계였던 고객 등급을 구매 실적에 따라 플래티넘(R·S·A), 골드, 실버, 패밀리의 6개 등급으로 구분해 등급별 혜택을 차등화했다. 50만원 상당의 상품 구매 시 기존 퍼플 등급은 최대 11%의 할인 혜택이 제공됐지만 새로 도입된 플래티넘S 등급은 16%를 할인받을 수 있다.
CJ그룹의 통합포인트제도인 CJ원포인트 적립률도 구매금액의 최대 1.5%까지로 확대된다. 또 기존 고객들의 만족도가 높았던 배송비 지원, 우수고객 전용 할인매장 제공 등의 서비스는 유지하되 전월 구매 실적에 따라 추가 할인과 할인쿠폰 등을 새로 제공한다.
CJ오쇼핑 관계자는 “이번 제도를 통해 시간과 장소에 구애받지 않고 모든 채널에서 동일한 혜택과 서비스를 제공할 수 있게 됐다”며 “채널별 시너지를 강화해 CJ오쇼핑이 전략적으로 추진 중인 ‘옴니채널’ 서비스의 기반도 확보했다”고 말했다.
