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삼광글라스는 16일 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영하는 ‘소비자중심경영(CCM)’ 인증을 획득했다고 밝혔다.
CCM 인증은 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 평가하는 국가공인제도다. 올해 인증 기업은 총 43개사로 삼광글라스는 밀폐용기 업계 최초로 CCM 인증을 획득했다.
삼광글라스는 소비자와의 활발한 소통을 위해 조직을 재편하고, 소비자와 접점에 있는 고객 만족실을 포함 전 직원을 대상으로 소비자중심경영의 중요성 교육 프로그램을 진행해 왔다. 또 스마트 프로슈머, 주부모니터단 제도와 공식 커뮤니티, 소셜네트워크서비스(SNS) 등의 소통 채널을 개설해 고객 의견을 적극 수용하고, 고객 수요를 반영한 신제품을 매년 출시해 온 점도 높이 평가 받았다.
황승정 삼광글라스 마케팅팀장은 “앞으로도 삼광글라스가 전 직원의 적극적인 참여 의지로 소비자 지향적 경영 실현과 권익 증진, 품질 개선에 앞장설 수 있도록 최선의 노력을 기울일 것”이라고 말했다.
