현대자동차가 세계적 권위의 자동차산업 연구조사 기관인 J.D 파워사의 '체어맨상'을 받았다.이 상은 자동차 판매증가, 품질혁신, 고객만족에 뚜렷한 개선이 이뤄진 업체를 대상으로 하며, 해당기업이 있을 때만 시상한다.
지금까지 이 상을 받은 업체는 제너럴 모터스, 포드, 북미 재규어 등 7개사에 불과하다. 이날 뉴욕 나스닥증권거래소에서 열린 시상식에서 현대차를 대표해 미주법인을 대표해 핀바 오닐 사장이 상을 받았다.
J.D 파워는 현대차를 선정한 이유로 지난 98년부터 2000년까지 품질향상 평가지수가 24%나 향상됐고, 특히 엘란트라의 경우 폴크스바겐의 제타와 포드의 포커스를 능가하는 등 품질이 크게 개선됐기 때문이라고 밝혔다.
현대차는 미시간대가 실시한 소비자 만족지수 조사에서도 가장 높은 11.8%가 높아지는 등 최근 품질ㆍ고객만족 등이 크게 개선되고 있다.
뉴욕=김인영 특파원
