경영·품질관리 기법 전수서 기술지도까지한솔제지(대표 차동천)가 업계에서는 처음으로 제품 판매 뿐만 아니라 경영기법ㆍ품질관리 기법 제공, 기술지원등 고객업체가 성장할 수 있도록 토털 지원하는 '고객 성공 서비스'에 나선다.
한솔제지는 최근 고객기업이 성공할 수 있도록 제반 서비스를 총체적으로 지원하는 '토털솔루션서비스(TSSㆍTotal Solution Service)팀'을 구성하고 본격적인 활동에 나선다고 25일 밝혔다.
TSS는 기존의 단순한 제품 판매에서 벗어나 거래업체에게 제품생산에 필요한 기술 지원, 경영ㆍ품질관리 기법 전수, 공장설비 진단, 마케팅 지원 등 회사경영에 필요한 모든 분야의 서비스를 제공하게 된다.
회사측은 이 활동의 일환으로 최근 포장용지 전문인쇄업체인 국민피앤택(대표 조기남)을 서비스 대상업체로 선정하고 본격적인 지원활동에 나섰다.
한솔은 앞으로 이회사와 함께 포장용지 인쇄때 나오는 유해물질 제거를 위한 공동연구를 수행할 계획이며 이를 위해 기술전담요원을 상주 파견하고 매주 1회 경영 및 기술컨설팅을 실시키로 했다.
한솔은 앞으로 자체 구축한 해외 인프라를 활용, 고객업체의 수출을 지원하고 원자재 통합구매도 실시하는 등 활동영역을 확대할 방침이다.
서비스혁신팀의 추광해 팀장은 "TTS는 제품판매나 애프터서비스의 개념이 아닌 회사가 보유하고 있는 모든 솔루션을 제공해 고객이 지닌 가치를 극대화시키는 것"이라며 "궁극적으로는 인쇄산업의 경쟁력 강화를 통해 선진국 수준으로 성장할 수 있도록 하는 것"이라고 설명했다. (02)3287-6306
송영규기자
