美 소비자불만 집수리서비스 1위
미국인들은 집수리 서비스에 가장 불만이 많은 것으로 나타났다.
미국 소비자 행정기관 협회와 미국소비자연합이 매년 실시하는 '소비자 불만 사례'에 따르면 올해에는 집수리 서비스가 1위를 차지했다. 그 다음으로는 자동차 판매, 가정 용품, 자동차 수리, 신용대출 서비스가 소비자불만 사항이 높은 제품과 서비스로 꼽혔다.
집수리 서비스가 소비자 불만사항 조사에서 1위를 차지한 것은 이번이 처음이다. 또 가정용품에 대한 불만 사항도 예년보다 크게 증가한 것으로 조사됐다.
이 같은 조사결과는 미국인들의 소비가 높아지면서 집 수리 수요가 늘고 있지만 집수리 업체에 대한 규제는 거의 없기 때문이라고 전문가들은 설명했다. 또 컴퓨터나 가구 등 가정 용품 소비가 늘면서 불만 건수도 늘고 있다고 덧붙였다.
한편 순위에는 들지 않았지만 인터넷 쇼핑에 대한 불만도 급속도로 높아지고 있는 것으로 드러났다.
최원정기자
입력시간 2000/11/22 19:16
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